Central de atendimento Claro – Cancelamento, 2° via, recarga

A central de atendimento Claro tem melhorado cada vez mais e atualmente existem diversas opções de contato para a solução de problemas comuns. Através do site o cliente consegue assinar um plano de internet, fazer a emissão da segunda via da fatura, suporte técnico dentre outros.

Se você prefere utilizar o celular, a Claro oferece um serviço de atendimento especializado através do aplicativo Minha Claro, além de respostas automáticas através do Whatsapp. Para utilizar o serviço, envie uma mensagem para (11) 9999-10621.

Se quiser contatar a empresa através do telefone fixo, ligue gratuitamente de qualquer telefone para o número 1052.

Atendimento Claro pelo 1052

O telefone 1052 é uma especie de 0800 da Claro e através desse número é possível resolver o maior número de problemas.

Se quiser cancelar o número do celular Claro para recuperação posterior, solicitar uma nova via da fatura para o e-mail, reclamar de serviços que estejam funcionando abaixo da média ou fora do ar, cancelar planos de internet, fazer a alteração de planos de voz e dados, assim por diante.

A ligação deve ser realizada diretamente através do seu celular.

Se a opção deseja envolver um atendente, tenha em mãos o número do documento de CPF e o número do aparelho desejado, pois serão solicitados.

Aplicativo Minha Claro Móvel

Através do aplicativo Minha Claro Móvel o cliente tem acessos a diversas opções de atendimento, como:

Meu plano: Na primeira opção do aplicativo você pode consultar todas as informações referentes ao seu plano, como: saldo disponível, formas de pagamento e outros.

Consumo de internet: Na aba internet, consulte o saldo restante de internet, opções para comprar mais dados e outros.

Consulta de 2° via: Se você faz parte dos clientes que utilizam o Claro controle, pós-pagos e etc. Com apenas um clique você pode acessar o código de barra para pagamento ou até mesmo enviar a fatura por e-mail para pagamentos em agências bancárias.

Ativação do débito automático: Com apenas um botão o cliente pode optar por colocar a sua fatura mensal do débito.

Recarga: Se você tem um cartão de crédito já é possível fazer a recarga do seu pré ou pós diretamente pelo app.

Promoções e internet: O usuário que baixa o aplicativo da Minha Claro tem acesso a promoções exclusivas da empresa. Você também consegue comprar um plano de internet que combina certinho com você.

Faturas vencidas: Para facilitar a vida do cliente, a claro oferece a opção de parcelamento de dívidas aos clientes que tem alguma fatura atrasada com a empresa. Assim você fica com o nome limpo e ainda continua utilizando os serviços da empresa.

Bloqueio da linha: A última opção da nossa lista serve para fazer bloqueios em sua linha. É possível bloquear por perdas ou roubas ou até para não receber chamadas a cobrar.

Atendimento claro pelo site

Uma forma bem similar ao aplicativo é resolver questões através do Minha Claro na internet. Na página, o cliente pode resolver as mesmas situações do app.

Para utilizar esse canal de atendimento, acesse o site: minhaclaro.claro.com.br.

Na página inicial, informe o seu endereço de e-mail e a senha cadastrada. Caso seja o seu primeiro acesso, clique no botão “Cadastra-se.

O que posso fazer no site?

Segunda via da fatura: Caso você seja um cliente controle ou pós-pago é possível emitir uma segunda via para pagamento. Além disso, você pode enviar o código de barras diretamente para o seu celular e fazer o pagamento pelo aplicativo do seu banco.

Consumo de internet: Saiba qual o consumo atual de dados do seu celular, qual a data de expiração e como renovar.

Recarga: Um botão para facilitar a inserção de créditos através do seu cartão de crédito.

Ajuda: O site também possui uma FAQ bem eficiente para resolver as dúvidas mais comuns dos usuários.

Além dos itens citados acima, o site oferece praticamente todas as funções descritas para o aplicativo móvel.

Atendimento pelo Whatsapp

O atendimento pelo Whatsapp é a mais nova opção de atendimento Claro oferecido aos clientes. No entanto, você apenas conseguirá resolver questões mais simples. Por exemplo: avisar a operadora que a rede está oscilando, receber aquele tutorial para trocar de plano de internet, dentre outros.

Se precisar resolver questões de cancelamento ou coisas mais especificas será preciso ligar para a central de atendimento.

Viu como é fácil entrar em contato com a Claro? Esperamos que essa postagem tenha esclarecido todas as suas dúvidas, mas se não foi o suficiente deixe um comentário abaixo que responderemos para você.