Cancelar cartão de crédito Submarino | Telefones e como fazer

Para cancelar o cartão de crédito Submarino é preciso entrar em contato com a central de atendimento do banco Cetelem, o mesmo emissor do cartão Americanas.

O motivo mais comum para o cliente do cartão Submarino solicitar o cancelamento é por conta da anuidade cobrada todos os meses, visto que existem muitos cartões de crédito com anuidade zero no mercado.

Sabendo desse detalhe, os clientes do cartão podem tentar negociar a anuidade diretamente com o Banco Cetelem, muitas vezes funciona, mas não é garantido.

Outros clientes Submarino tem reclamado do limite disponível para compras. Enquanto alguns clientes são bastante privilegiados outros tem limites que não agradam, mesmo assim não conseguem aumentá-lo.

Posso cancelar o cartão submarino pelo Internet?

Não existe a possibilidade de você fazer o cancelamento do seu cartão Submarino sem entrar em contato pelo telefone. O principal motivo é para que algum funcionário te convença a ficar com o produto.

Logo, você poderá sofrer alguns minutos antes de efetivar o cancelamento. Por outro lado, alguns funcionários mais impacientes não tentarão te convencer, apenas farão o serviço.

No aplicativo ou através do site do Cetelem, o cliente consegue apenas solicitar o bloqueio do cartão, operação que não cancela as faturas posteriores e nem mesmo a cobrança da anuidade mensal.

Com o cartão de crédito também dá para fazer pagamento de contas parcelado.

Cancelar pela central de atendimento

Existem duas centrais de atendimento que você pode ligar para solicitar o cancelamento do cartão ou isenção da taxa de anuidade.

Através do telefone 4004-7990 é possível solicitar o pedido de cancelamento diretamente com a emissora do cartão, ou seja, o próprio banco Cetelem. A ligação é possível somente de segunda a sexta-feira, das 8 da manhã até as 10 da noite.

Se estiver fora do horário de atendimento do banco emissor ou preferir fazer o cancelamento no serviço de atendimento ao consumidor do Submarino, ligue para 0800 286 8877 e selecione a opção referente a cancelamentos. O telefone funciona todos os dias da semana, incluindo domingos e feriados, e atende 24 horas por dia.

A central de atendimento também atende pedidos de trocas e devoluções.

Documentos necessários

Para cancelar o cartão de crédito Submarino é necessário estar com os seguintes dados e documentos em mãos:

• Número do documento de CPF;
• Dados pessoais do titular, como: Nome completo, idade, data de nascimento;
• Dados da residência do titular, como: Endereço completo com CEP, cidade e estado;
• Final do número do cartão;

Perguntas frequentes

Posso cancelar o cartão Submarino se tenho dívidas parcelas?

Sim. Compras parceladas não impedem que o cliente ligue para a central de atendimento e solicite o cancelamento do cartão. No entanto, as faturas continuarão a ser enviadas para o endereço físico ou e-mail do cliente.

As faturas com compras parceladas serão enviadas?

Não se preocupe, se você fez uma compra em 10 parcelas, por exemplo, mas pagou somente duas e quer realizar o cancelamento, o envio das demais continuará sendo realizado para o endereço cadastrado. Entretanto, não será cobrado mais nenhum valor referente a anuidade.

Quero quitar a dívida parcelada antes de cancelar

Se você não quer mais ouvir falar do cartão de crédito do Submarino é possível solicitar o adiantamento das parcelas e realizar o pagamento total antes de efetuar o cancelamento.

Perco os pontos se cancelar o cartão submarino?

Sim. Se você tiver pontos elegíveis para resgate será preciso efetuá-lo antes de solicitar o cancelamento. Caso contrário, todos os pontos serão incinerados.

Posso solicitar o cartão novamente?

Pode, mas será preciso fazer o processo de aprovação novamente, ou seja, o histórico de bom pagador, limite atual e outros detalhes não serão recuperados após o pedido de cancelamento.